Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site web et définissent les droits et obligations des utilisateurs qui le visitent ou passent une commande par son intermédiaire.

En accédant au site web ou en l’utilisant, l’utilisateur accepte intégralement les présentes Conditions générales.

Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les ventes et livraisons de produits destinées au territoire français et réalisées par l’intermédiaire du site web.

Les commandes supérieures ou égales à 300 € bénéficient de la livraison gratuite.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes, adresses et préférences.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes et conserver la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il est interdit de fournir de fausses informations ou d’utiliser les données de tiers sans autorisation.

Nous assurons la sécurité et la disponibilité du site web dans des limites techniques raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou dysfonctionnements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

La disponibilité indiquée correspond à la situation au moment de la commande et peut évoluer en fonction des mises à jour du stock. Si un produit n’est pas disponible, l’utilisateur en sera informé et pourra choisir entre attendre le réapprovisionnement ou recevoir un remboursement.

4. Commandes et paiements

Pour passer une commande, l’utilisateur doit suivre la procédure d’achat sur le site web et effectuer le paiement.

La commande est considérée comme acceptée lors de l’envoi de l’e-mail de confirmation.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur le site web et respectent les normes de sécurité applicables.

En cas d’erreur manifeste concernant la description ou le prix d’un produit, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

5. Expédition et livraison

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après le traitement, la livraison internationale nécessite généralement 5 à 10 jours ouvrables. Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est donc de 6 à 13 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

· Les commandes passées avant 18h00 (CET/CEST) sont prises en compte le même jour ouvrable.

· Les commandes passées après 18h00 (CET/CEST) sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.

· En cas de jour férié, le traitement commencera le premier jour ouvrable disponible.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition. Pendant les périodes de forte activité, de légères variations de délai peuvent survenir ; les clients seront informés rapidement.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

· Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximal de 24 heures après la finalisation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

· Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Après réception de la marchandise, le client pourra exercer son droit de retour selon les modalités prévues.

Les commandes comprenant des articles fabriqués selon les spécifications particulières du client ne peuvent plus être annulées une fois confirmées.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour des produits achetés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

· Le client peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, de la même manière que cela serait autorisé dans un magasin physique. Le produit doit être retourné avec les accessoires, composants et documents inclus à l’origine.

· Aucun échange direct n’est prévu. Compte tenu de la nature des articles d’ameublement et des modalités logistiques associées, chaque demande est traitée comme un retour distinct afin de garantir une procédure ordonnée et sécurisée.

· Si le client souhaite un autre article, il peut passer une nouvelle commande sur le site web.

· Les produits fabriqués selon les spécifications particulières du client sont exclus du droit de retour.

· Le client est uniquement responsable de toute diminution de valeur du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Dans ce cas, Sensenig Furniture peut appliquer une réduction du remboursement proportionnelle à la diminution de valeur constatée.

· Les instructions de retour sont fournies par le service client après l’approbation de la demande. En cas de retour pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, Sensenig Furniture fournira les instructions de retour sans frais pour le client.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la communication avec l’utilisateur et le bon fonctionnement du site web.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans afin de respecter les obligations légales. Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pendant la session, tandis que les éventuels outils d’analyse peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait du consentement.

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, les intérêts légitimes ou le consentement explicite de l’utilisateur, conformément à la réglementation française et européenne applicable.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles applicables au lieu de résidence ou de domicile du consommateur en France.

L’utilisateur peut également recourir aux procédures alternatives de règlement des litiges prévues par la réglementation en vigueur.

10. Contact

Pour toute information relative aux commandes, expéditions ou à l’assistance client, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@sensenigfurniture.com
Téléphone : +1 717-354-4324
Adresse : 524 E Farmersville Rd, New Holland, PA 17557, United States
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)